热线被打爆  被迫增加车辆和服务人员

　　红星美凯龙自3月13日正式启动“非换不可 提升民生幸福指数·红星美凯龙亿元家居升级”以来，在不到一个月时间里，北京、上海、重庆三地卖场就出现了一片火热景象，热线被打爆了，车辆和服务人员严重不足。消费者购买需求旺盛，特别是一些一线品牌家具，更成了消费者换购家具的首选。“只要消费者有这样的需求，我们就会把这项活动做下去，以红星美凯龙的付出，换得消费者的满意。”红星美凯龙京沪&西南区总经理王伟表示，他们正在增加车辆和服务人员，将“非换不可”计划推向深入，为消费者营造一个更加完美的居家空间。

　　“换家具”风行京沪渝

　　3月13日，红星美凯龙宣布以1亿元的超大额度，在北京、上海和重庆三个直辖市的十个大型体验店，向具有改善性需求的消费者发放补贴券，用以更换破旧、过时的家具，一时间引爆了家居消费市场。仅仅一个月时间，京沪渝三地就有数千用户要求升级家具。要求升级的家具更是风格各异，有小两口结婚要布置新房的，有父母到城里来置办老人房的，有添了孩子收拾儿童房的，有从租房搬进新房全面升级的……

　　在红星美凯龙的补贴支持下，重庆的张女士把家里使用多年的两个老式单人皮沙发换成了健康功能沙发。坐在沙发上舒服看电视的张女士对记者说，这多亏了红星美凯龙的“非换不可”活动，“他们亲自上门评估，我们不仅省心省力，还享受补贴券带来的好处，购买新沙发在成交价基础上再优惠了近千块”。

　　“我和女朋友刚登记完，就等着他们上门评估。”在红星美凯龙北京北四环店里，消费者李先生对记者说，他一直等待着家具能像家电一样，可以以旧换新，但是一直没有等到。这次从报纸上看到红星美凯龙“非换不可”计划正式实施，他就急匆匆赶过来选家具，并打电话预约服务人员上门评估。“我家有两样旧家具，分别是一个旧衣柜和一张床，我打算全部换掉，仔细算一下，用上红星美凯龙的补贴券，能省不少钱呢！”李先生说。

　　上海的陈阿姨家里重新装修，但是原有的一些旧家具和整体装修风格显得格格不入。“非换不可”活动正好满足了陈阿姨的需求。3月25日上午11点，陈阿姨接到了红星美凯龙“非换不可”工作小组上门评估的预约电话，确定下午2点到她家进行旧家具评估并发放“补贴券”。最终，陈阿姨如愿以偿获得了500元的家居升级补贴提货券。陈阿姨高兴地说：“这次活动让我真正享受到了实惠，节省了不少钱。”

　　“真没想到要求升级家具的人这么多，这段时间我们的热线电话都打爆了，电话接线员忙得连吃饭的时间都没有。”北京红星美凯龙东四环店相关负责人对记者表示。

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